Implementasi Pemanfaatan Digital Marketing Melalui Live Shopping Platform Social Commerce Tiktok pada UMKM Aromaterapi Natureline

Abstract

Implementasi digital marketing social commerce live shopping TikTok menjadi strategi efektif bagi UMKM untuk meningkatkan, brand awareness dan penjualan produk, memperluas jangkauan pasar dan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi pemanfaatan pemasaran digital melalui live shopping, mengidentifikasi faktor keberhasilan beserta kendala dan antisipasi live shopping TikTok Shop. Metode penelitian ini adalah kuatitatif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan pemasaran digital melalui live shopping social commerce TikTok masih kurang efektif untuk meningkatkan penjualan, tetapi lebih meningkatkan brand awareness produk Natureline. Faktor kunci keberhasilan live shopping TikTok Shop meliputi cara menyampaikan produk, penampilan host live, dan promo diskon. Kendalanya seperti kurangnya pemahaman mengenai periklanan, susahnya algoritma, teknisi waktu live, dan susahnya memahami data analitik. Temuan ini menegaskan bahwa social commerce dan live shopping TikTok mendukung strategi digital marketing bagi UMKM di era digital.