Evaluasi Efektivitas Proses Pengadaan Barang/Jasa Berdasarkan Indikator Kinerja Utama (KPI) di Instansi Pemerintah (Studi Kasus KPPBC TMP B Yogyakarta)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas proses pengadaan barang dan jasa serta kesesuaiannya dengan Key Performance Indicator (KPI) pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B (KPPBC TMP B) Yogyakarta. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, pengumpulan data dilakukan melalui observasi partisipatif dan wawancara mendalam terhadap empat informan kunci dari Seksi Rumah Tangga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pengadaan barang/jasa di KPPBC TMP B Yogyakarta berjalan sangat efektif, memenuhi prinsip value for money, efisiensi, akuntabilitas, dan ketepatan waktu. Penggunaan KPI melalui aplikasi Satu Kemenkeu terbukti menjadi alat ukur yang sangat akurat dalam memonitor kinerja pegawai secara real-time. Meski demikian, ditemukan kendala terkait penumpukan realisasi anggaran pada Triwulan 4 akibat kebijakan efisiensi serta beban administrasi dari penggunaan dua aplikasi pengadaan yang belum terintegrasi otomatis (INAPROC dan SimpleNG).