Analisis Segmentasi Konsumen Di Galeria Mall Yogyakarta

Abstract

Penelitian dalam rangka pembuatan Tugas Akhir ini dilaksanakan pada sebuah instansi yng bergerak di bidang retail, yaitu di Pusat Belanja Galeria yang beralamatkan di Jl. Jend. Sudirman 99-101, Yogyakarta. Alat analisis statistik yang digunakan untuk kepentingan segmentasi konsumen di Galeria Mall adalah analisis kluster dengan menggunakan bantuan perangkat lunak (software) SPSS 10. Berdasarkan hasil analisis diperoleh empat kelompok konsumen pada swalayan Galeria Mall Yoyakarta, yaitu kelompok 1, kelompok 2, kelompok 3 dan kelompok 4.. Komposisi kelompok I (terang, dingin, bersih) yang paling dominan adalah berpendidikan SMP/ Sederajat, SMU/Sederajat dan mempunyai pengeluaran per bulan kurang dari Rp 200.000. Komposisi kelompok 2 (lengkap, imagejyang paling dominant adalah berusia antara 35 44 tahun, berprofesi sebagai Konsultan, Wiraswasta,pedagang, TNI/ P0LR1, Buruh, dan yang tidak ditentukan dalam penelitian ini. Komposisi kelompok 3 (jajan, satpam, info, layoyut, harga, musik) yang paling dominant adalah berprofesi sebagai Konsultan, mempunyai pengeluaran per bulan antara Rp 1.000.000 Rp 2.000.000, antara Rp 2.000.000 - Rp 4. 000.000, bertempat tinggal di Jakarta, Jawa Barat, dan luar Pulau Jawa. Kelompok 4(Karyawan, kasir, parkir, promosi, luas, lainjyang paling dominant adalah berjenis kelamin pria dan wanita, berusia antara 14 - 24 tahun, 25 - 34 tahun, 45 - 64 tahun, berependidikan Akademi D1,D2,D3, SI, S2, lainnya, berprofesi sebagai Pelajar/ Mahasiswa, Karyawan Swasta, Pegawai Negeri, pengeluaran per bulan Rp 200.000 Rp 500.000, Rp 500.000 - Rp 1.000.000, dan bertempat tinggal di Wilayah DIY, Jawa Tengah, Jawa Timur.