Analisis Evaluasi Usability Produk Handphone Berdasarkan Jenis Keypad Handphone Dengan Pendekatan Metode Usability Testing

Abstract

Pertumbuhan teknologi pada zaman sekarang ini menjadi sangat cepat, khususnya teknologi telekomunikasi. Teknologi satelit yang ikut berkembang memungkinkan melakukan komunikasi dimana saja, kapan saja, dan oleh siapa saja. Teknologi telekomunikasi bergerak (mobile technology) juga mengalami perkembangan yang sangat cepat saat ini, terutama produk handphone. Sekitar 110 juta konsumen indonesia awal tahun 2010 yang memakai teknologi komunikasi handphone saat ini dengan berbagai jenis handphone. Berdasarkan jenis tombol yang digunakan (keypad), handphone yang banyak digunakan saat ini terdiri dari tiga kalsifikasi, yaitu : jenis standar, qwerty, dan touchscreen. Dari masing-masing jenis handphone tersebut memiliki kemudahan dan kesulitan tersendiri dalam penggunaannya. Tentunya setiap jenis yang dihasilkan punya tingkat usabilitasnya masing-masing. Oleh karena itu, dalam penelitian ini kita ingin mengetahui tingkat usabilitas masing-masing jenis keypad handphone dan dalam penelitian ini juga peneliti ingin mengusulkan keypad usulan yang akan mempermudah penggunaan handphone keypad touchscreen. Setelah pengujian tingkat usabilitas masing-masing jenis keypad handphone berdasarkan aspek learnability, efficiency of use, memorability, error, dan satisfaction diketahui bahwa handphone jenis keypad Qwerty (nilai score 108) memiliki tingkat usabilitas paling tinggi berdasakan aspek yang diukur, kemudian keypad standar (nilai score 99) dan keypad Touchscreen (nilai score 33). Kemudian hasil pengujian keypad usulan terhadap keypad touchscreen dengan senua aspek ukur kecuali satisfaction didapatkan keypad usulan lebih tinggi tingkay usabilitasnya (nilai score 34) dibanding keypad Touchscreen(nilai score 30). Kata Kunci : Usabilitas, Keypad handphone, Teknologi