Analisis Korelasi Antara Implementasi E-Government Pada Layanan Umum Dengan Tingkat Pendapatan Daerah Studi Kasus Pada Pemerintah Kota Yogyakarta

Abstract

Pemerintah sebagai penyedia layanan umum mempunyai tugas melayani kebutuhan masyarakat yang menyangkut aspek pendidikan, pariwisata, perekonomian, teknologi informasi dan lain sebagainya. Proses pelayanan umum tersebut memerlukan teknologi informasi dalam hal ini adalah e-government untuk mempermudah jalur birokrasi, peningkatan kualitas layanan, pengurangan biaya pelayanan publik, dan dapat membantu kinerja pemerintah agar lebih produktif dan efisien. Hasil dari proses pelayanan umum adalah adanya pendapatan daerah yang masuk ke kas pemerintah daerah. Untuk dapat menilai adanya hubungan antara pelayanan umum dengan tingkat pendapatan, maka diperlukan variabel yang mengacu pada Good Governance, Model Success Information System, dan End User Satisfaction yaitu variabel efektifitas dan efisien, partisipasi masyarakat, transparansi, kepuasan pemakai dan dampak. Tingkat pendapatan daerah menjadi acuan proses penelitian ini. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa variabel-variabel tersebut menunjukkan adanya keterkaitan antara kepuasan masyarakat atas pelayanan umum menentukan tingkat pendapatan daerah. Kata Kunci : e-government, tingkat pendapatan daerah, pelayanan umum