PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Yogyakarta (Evaluasi Sistem Manajemen Kinerja pada Sales Funding Officer)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi sistem manajemen kinerja pada penilaian kinerja sales funding officer PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Kantor Cabang Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan melihat kinerja keuangan penjualan Bank Tabungan Negara yang diukur dengan metode sistem manajemen kinerja. Data penelitian yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian didapatkan bahwa langkah-langkah pelaksanaan penilaian kinerja pada jabatan sales funding officer di PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Kantor Cabang Yogyakarta melalui Key Performance Indikator (KPI) dalam dua bentuk formulir yaitu formulir online yang disusun menggunakan model 360 Degree Performance Appraisal Model dan formulir offline dengan prosedur skoring model BARS. Panduan penilaian BTN melalui formulir offline sesuai dengan prosedur skoring model BARS. Formulir penilaian kinerja online dan formulir offline diisi setiap 2 bulan sekali oleh line manager dan supervisor atau supervisor dan HRM. Aspek kinerja dalam formulir tersebut terdiri dari hasil kerja yang terdiri dari komponen ketelitian kerja dan kecepatan kerja, perilaku kerja komponen yaitu kerjasama dan disiplin dan sifat pribadi memiliki dua komponen yaitu inisiatif dan tanggung jawab.