Analisis Penyebab Rendahnya Penggunaan Dompet Elektronik (E-Wallet) Berdasarkan Kelompok Umur 18-24 Tahun Dan Kelompok Umur Lebih Dari 40 Tahun Di Indonesia

Abstract

Pengguna internet di Indonesia tergolong tinggi, namun terdapat kesenjangan jumlah pengguna e-wallet berdasarkan kelompok umur 18 – 24 tahun dan kelompok umur lebih dari 40 tahun di Indonesia. Padahal e-wallet menawarkan banyak manfaat bagi para penggunanya. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk menentukan faktor penyebab rendahnya penggunaan e-wallet di kelompok umur 18 – 24 tahun dan kelompok umur lebih dari 40 tahun. Penelitian ini menggunakan UTAUT2 sebagai kerangka kerja dasar dan variabel Security sebagai variabel tambahan. Pengumpulan data dilakukan secara online menggunakan google form ke 117 responden. Perangkat lunak untuk analisis data adalah SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendapatan yang belum tetap menjadi penyebab rendahnya penggunaan e-wallet pada kelompok umur 18 – 24 tahun. Serta, kesulitan mengubah kebiasaan dari pembayaran secara tunai menjadi pembayaran digital dan keterbatasan kemampuan kelompok umur lebih dari 40 tahun dalam mengikuti perkembangan teknologi yang disebabkan oleh usia, juga menjadi penyebab rendahnya penggunaan e-wallet.