Peran Attitude dan Knowledge untuk Optimalisasi Use Behavior pada Konsumen Platform Ads Kajian perilaku pengguna Google ads,Facebook ads, Instagram ads,Tiktok

Abstract

Persaingan yang semakin ketat dalam perdagangan daring mendorong para pelaku usaha untuk memanfaatkan iklan daring (platform ads) agar dapat menjangkau konsumen lebih luas. Namun, dinamika tren digital membuat perilaku konsumen berubah dengan cepat, sehingga efektivitas penggunaan platform ini perlu dievaluasi. Tujuan penelitian adalah menganalisis sikap konsumen terhadap penggunaan layanan platform ads di beberapa kota besar di Indonesia, dengan memperhatikan Theory of Planned Behavior (TPB). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan pengolahan data melalui Structural Equation Modeling (SEM) dengan 200 responden. Analisis data menggunakan perangkat lunak SPSS 26 dan AMOS Graphics 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas influencer tidak berpengaruh signifikan terhadap sikap konsumen, sedangkan variabel pengetahuan berpengaruh signifikan. Penambahan variabel pengetahuan sebagai perluasan dari TPB merupakan kontribusi baru yang belum banyak dieksplorasi dalam penggunaan platform ads. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih adaptif terhadap perilaku konsumen.