Strategi Community Relations Polresta Balikpapan dalam Menghadapi Kontroversi Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi community relations yang diterapkan oleh Polresta Balikpapan dalam meningkatkan citra kepolisian dan mengatasi kontroversi publik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi bagaimana strategi community relations yang dilakukan oleh Polresta Balikpapan berkontribusi terhadap peningkatan citra kepolisian di mata masyarakat, terutama dalam mengelola kontroversi yang muncul di publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi dan wawancara mendalam bersama beberapa anggota Polresta Balikpapan dan tokoh masyarakat sebagai informan. Narasumber yang diambil dari anggota kepolisian serta masyarakat memberikan pandangan mengenai peran kepolisian dan efektivitas strategi community relations. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan masyarakat dalam perencanaan dan pelaksanaan program keamanan publik, serta apresiasi yang diberikan kepada individu atau komunitas berprestasi, efektif dalam meningkatkan partisipasi masyarakat. Program-program tersebut juga berdampak pada penguatan hubungan antara kepolisian dan masyarakat serta peningkatan citra positif Polresta Balikpapan. Namun, penelitian ini menghadapi keterbatasan dalam mengevaluasi secara kuantitatif efektivitas jangka panjang dari strategi yang diterapkan. Hasil ini menjadi landasan bagi penelitian lanjutan yang lebih mendalam dan menggunakan pendekatan kuantitatif.