Penilaian Sistem Kerja Terkait Implementasi Iso 9001:2008 Ditinjau Dari Aspek Ergonomi Makro (Studi Kasus di Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia)

Abstract

Semakin ketatnya persaingan serta pelanggan yang semakin selektif mengharuskan Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia selaku salah satu institusi yang bergerak dalam dunia pendidikan untuk selalu meningkatkan sistem kerja yang lebih baik. Untuk meningkatkan mutu produk/ jasa institusi pendidikan ini menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 yang berisikan persyaratan standar yang digunakan untuk mengukur kemampuan organisasi dalam memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang sesuai. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengidentifikasi serta menilai seberapa besar pengaruh dari setiap komponen sistem kerja terhadap kepuasan mahasiswa. Metode yang digunakan adalah ergonomic makro. Besarnya kontribusi proses pembelajaran yang secara langsung berkontribusi terhadap tingkat kepuasan mahasisawa terhadap kondisi organisasi sebesar (0.207)2= 4.28% proses pembelajaran sebesar (0.167)2= 7.45%, pelayanan akademik sebesar (-0.273)2= 7.45 %, kegiatan riset sebesar (-0.342)2= 11.70%, lingkungan fisik sebesar (0.312)2= 9.73%, dan sarana dan prasarana sebesar (0.944)2= 89.11% Kata kunci : Sistem Kerja, Egronomi Makro, Iso 9001: 2008