Penerapan E - Customer Relationship Management Pada Marketing Mix Broiler Jaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dan menganalisis kondisi pasar daging ayam broiler serta faktor-faktor yang mempengaruhi produksi, harga, dan permintaan daging ayam broiler. Setelah itu dilakukan penelitian ini membuat desain bisnis yang tepat untuk Bisnis Ayam Broiler Jaya dengan mengoptimalkan program Pemasaran Luas Broiler Jaya. Penelitian ini dilakukan di Rumah Usaha Ayam Broiler Jaya Magelang selama enam bulan. Dalam menyelesaikan penelitian, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dan data diperoleh melalui tiga cara, yaitu observasi, dokumentasi berupa foto dan video, dan wawancara. Penelitian merekomendasikan penggunaan teknologi seperti Adopsi Teknologi dan E - Customer Relationship Management (E - CRM) dalam program Broad Marketing Broiler Jaya untuk meningkatkan penjualan, menerapkan pemasaran digital, dan meningkatkan layanan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi bauran pemasaran 4P pada Broiler Jaya telah memberikan kontribusi positif terhadap pengembangan usaha, terutama dalam meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar. Analisis ini memberikan pemahaman mendalam tentang strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan dalam menjawab kebutuhan pasar dan mempertahankan keunggulan bersaingnya. Penelitian ini memberikan wawasan bagi praktisi pemasaran dalam mengoptimalkan strategi pemasaran mix untuk meningkatkan kinerja usaha.