Pengaruh Implementasi Sistem Informasi E-Filling Terhadap Kepuasan Dan Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus KPP Kabupaten Sleman)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas informasi dan kualitas sistem e-filling terhadap kepuasan pengguna sistem e-filling, serta mengetahui untuk menguji hubungan kepuasan pengguna terhadap kepatuhan wajib pajak. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah secara non probabilitas yaitu convenience sampling. Convenience sampling merupakan metode pengambilan sampel yang dilakuakn dengan memilih sampel secara bebas sekehendak peneliti. Sampel yang dipilih adalah para Wajib Pajak yang menggunakan e-filling di wilayah Kabupaten Sleman yang berjumlah 133 wajib pajak. Untuk menguji hipotesis yang diajukan menggunakan Analisis Struktural Equation Model dengan program AMOS.6. Hasil pengujian menemukan bahwa Kualitas informasi berpengaruh postif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem e-fiiling.Jika kualitas informasi yang dihasilkan sistem e-filling lengkap, relevan, akurat, tepat waktu dan informasi disajikan secara jelas maka pengguna sistem e-filling akan merasa puas. Kualitas sistem informasi berpengaruh postif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem e-fiiling. Jika sistem efilling berkualitas tinggi yang meliputi mudah digunakan, akses yang cepat, handal, fleksibel, dan aman melindungi data pengguna maka pengguna sistem e-filling akan merasa puas. Kepuasan pengguna sistem e-fiiling berpengaruh postif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Artinnya semakin tinggi kepuasan pengguna pada sistem e filling, diharapakan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak Kata kumci: Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Sistem E-Filling, Kepuasan Pengguna, Kepatuhan Wajib Pajak