Perlindungan Hukum Konsumen Atas Ketidaksesuaian Barang diterima dengan Deskripsi Dalam Jual Beli Pakaian Bekas Impor Secara Online

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ketidaksesuaian barang yang diterima dengan deskripsi dalam jual beli pakaian bekas impor secara online dan pertanggungjawaban pelaku usaha atas kerugian yang dialami oleh konsumen. Pokok masalah yang dikaji adalah perlindungan hukum kepada konsumen terhadap jual beli pakaian bekas impor secara online dan tanggung jawab pelaku usaha atas kerugian yang dialami konsumen terkait ketidaksesuaian barang yang diterima dengan deskripsi. Metode penelitian hukum yang digunakan adalah yuridis normatif dengan menggunakan pendekatan perundang-undangan. Jenis data yang dibutuhkan adalah data kualitatif yang bersumber dari data primer dan data sekunder. Data dikumpulkan dengan metode wawancara dan studi pustaka. Data dianalisis menggunakan metode analisis berupa deskriptif-kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum konsumen terhadap jual beli pakaian bekas impor secara online masih belum mendapatkan perlindungan hukum yang memadai, karena konsumen tidak mendapatkan keterangan secara benar, jelas dan jujur terkait kondisi barang sesuai Pasal 4 huruf c UUPK sehingga menyebabkan kerugian bagi konsumen. Pelaku usaha juga tidak memberikan pertanggungjawaban atas kerugian yang dialami oleh konsumen, dilihat dari sikap pelaku usaha yang seketika tidak dapat dihubungi disaat konsumen meminta ganti rugi atas kerugian yang dialami.