Perbandingan User Usability Aplikasi Food Delivery Online (Shopeefood, Grabfood, Gofood)

Abstract

Aplikasi food delivery online saat ini sudah sangat populer di Indonesia. Banyak aplikasi food delivery yang tersedia di pasaran, namun tidak semuanya sama dalam hal usability. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan usability antara 3 (tiga) aplikasi food delivery online, yaitu Shopeefood, Grabfood, dan Gofood. Penelitian ini menggunakan metode gabungan dengan menganalisis responden dan data yang didapat dari tes usability yang dilakukan pada beberapa aplikasi food delivery online yang dipilih. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat perbedaan usability antara aplikasi food delivery online yang dipilih. Aplikasi yang memiliki UI terbaik adalah Gofood dengan jumlah pengguna terbanyak, Aplikasi yang memiliki UX terbaik adalah Shopeefood dengan frekuensi penggunaan terbanyak. Sehingga bisa disimpulkan bahwa usabilitas sebuah aplikasi berbanding lurus dengan minat pengguna