THE INFLUENCE OF SERVICE MARKETING MIX ON CONSUMER BEHAVIOR TO STAY IN NAMIRA SHARIA HOTEL (Case Study in Namira Syariah Hotel Yogyakarta)

Abstract

Penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah tentang pengaruh bauran pemasaran dalam pelayanan yang dilakukan di Hotel Namira Syariah di Yogyakarta terhadap perilaku pelanggan untuk menginap di hotel. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efek dari bauran pemasaran terhadap perilaku pelanggan untuk menginap. Pelayanan dalam pembauran pemasaran itu sendiri termasuk produk, harga, promosi, tempat / lokasi, orang, proses, dan bukti fisik sebagai variabel. Pengujian variabel dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan diberikan kepada para pelanggan dari Hotel Namira Syariah. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan teknik Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa semua variabel (produk, harga, promosi, tempat / lokasi, orang, proses, dan bukti fisik) memiliki efek positif pada perilaku pelanggan untuk menginap di Hotel Namira Syariah Yogyakarta.