Analisis Pengelolaan Peran Ganda Antara Misi Kemanusiaan dan Tujuan Komersial pada Social Enterprise dari Perspektif Paradox Theory

Abstract

Penelitian ini meneliti bagaimana social enterprise di Indonesia menyeimbangkan peran ganda antara misi kemanusiaan dan tujuan komersial dengan menggunakan pendekatan paradox theory. Metode yang dipakai bersifat kualitatif dengan rancangan multiple‐case study dan purposive polar sampling pada empat entitas, yaitu Lawe Indonesia, Agradaya Indonesia, Mitra Bali Fair Trade, serta Surplus Indonesia. Pengumpulan data dilakukan lewat wawancara, observasi, dan dokumen pendukung, kemudian dianalisis melalui within‐case dan cross‐case analysis. Temuan menunjukkan bahwa paradoks yang dihadapi social enterprise di Indonesia tidak sekadar masalah operasional, melainkan dinamika yang melekat, berkelanjutan, dan dipengaruhi oleh karakter inti organisasi, besarnya sumber daya, kedekatan relasional dengan komunitas, serta konteks budaya Indonesia yang kolektivistik dan religius. Penelitian mengidentifikasi empat sumber ketegangan utama: relationship with community, hybrid target, final goal crossover, dan dualism characteristic crisis. Keempatnya memunculkan paradoks dalam dimensi belonging, organizing, learning, dan performing dengan intensitas yang bervariasi pada tiap kasus. Selain itu, terdapat tiga strategi utama dalam mengelola paradoks tersebut, yaitu acceptance, differentiation, dan integration, yang dipilih secara kontekstual tergantung pada dominasi tekanan sosial atau bisnis. Dari segi teori, studi ini memperluas pemahaman tentang organisasi hibrida di negara berkembang. Secara praktis, hasilnya menegaskan bahwa pengelolaan paradoks pada social enterprise harus berlandaskan pola pikir both‐and, kepekaan terhadap budaya lokal, serta penyesuaian strategi sesuai fokus organisasi dan tingkat kematangan ekosistem.