Analisis Perbaikan Kualitas Layanan Berdasarkan Tingkat Kepentingan Nasabah dan Kinerja Jasa Keuangan (Studi Kasus Perum Pegadaian Pakem Yogyakarta)

Files

01.0 cover.pdf (17.73 KB)

02 preliminary.pdf (167.66 KB)

03 daftar isi.pdf (164.24 KB)

05.1 bab 1.pdf (220.04 KB)

05.2 bab 2.pdf (501.23 KB)

Date

Authors

Wulandari, Lussy Astri

Publisher

UII Yogyakarta

Keywords

Analisis Perbaikan Kualitas Layanan , Berdasarkan Tingkat Kepentingan Nasabah , Kinerja Jasa Keuangan , Studi Kasus , Perum Pegadaian Pakem Yogyakarta

URI

http://hdl.handle.net/123456789/3621

Collections

Industrial Engineering