Pengukuran Tingkat Keberhasilan E-SPTPD di Kota Yogyakarta Dengan Pendekatan DeLone and McLean IS Success Model dan Technology Acceptance Model

Abstract

enelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan e-SPTPD di Kota Yogyakarta dengan menggunakan variabel kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, persepsi kemudahan dan persepsi kegunaan sebagai variabel independen, variabel penggunaan dan kepuasan pengguna sebagai variabel intervening, dan variabel manfaat bersih sebagai variabel dependen. Penelitian ini berdasarkan pendekatan kuantitatif dan menggunakan metode survei dengan cara menyebar kuesioner kepada wajib pajak di Kota Yogyakarta yang sudah menggunakan e-SPTPD. Penelitian ini menggunakan responden sebanyak 225 wajib pajak hotel, restoran, hiburan, dan parkir yang diolah menggunakan alat statistik SmartPLS versi 3.3.3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan tidak berpengaruh terhadap penggunaan. Kualitas layanan dan persepsi kemudahan berpengaruh terhadap penggunaan, sedangkan kualitas layanan tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna dan persepsi kegunaan tidak berpengaruh terhadap penggunaan.