Evaluasi dan Redesain UI/UX dengan Metode A/B Testing Pada Aplikasi Ezmo Dental Clinic

Abstract

Teknologi informasi (TI) berkembang pesat dan telah merambah berbagai aspek kehidupan manusia. Salah satu kemajuan utama adalah dalam bidang kesehatan dan kedokteran, dimana TI digunakan untuk meningkatkan efisiensi layanan kesehatan seperti pendaftaram dan penjadwalan pertemuan dengan dokter gigi. User Interface (UI) dan User Experience (UX) adalah elemen kunci dalam aplikasi kesehatan seperti Ezmo Dental Clinic di Surabaya, yang menawarkan berbagai layanan gigi untuk anak dan dewasa. Aplikasi ini memeiliki beberapa fitur, membuat janji dengan dokter, dapat melihat riwayar reservasi dengan doktergigi, melihat poin, melihat instagram klinik, dan menggunakan QR Code untuk pembayaran di klinik. Namun, aplikasi ini masih menghadapi beberapa masalah dalam UI dan UX, seperti ketidakjelasan jadwal dokter yang dapat terjadi tabrakan dengan pasien lain, tampilan fitur yang tidak menarik, dan tidak informatif. Penelitian yang bertujuan untuk mengoptimalkan tampilan aplikasi Ezmo Dental Clinic menggunakan metode A/B testing untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi fungsionalitas aplikasi. Metode ini memungkinkan perbandingan dua versi antarmuka untuk mengukur kinerja dan preferensi pengguna secara akurat. Sehingga dapat meiningkatkan desain aplikasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan meningkatkan efiseinsi fungsionalitas aplikasi. Evaluasi UI dan UX melibatkan metode wawancara, observasi user journey, dan penilaian menggunakan System Usability Scale (SUS) untuk mengidentifikasi kelemahan dan kelebihan desain, sehingga aplikasi dapat diperbaiki dan lebih sesuai digunakan oleh pengguna.