Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan User Dalam Implementasi Sistem Sap Dengan Menggunakan Model Utaut (unified theory of acceptance and usage of technology) Yang Dimodifikasi (Studi Kasus Pada Wilmar Internasional Jakarta)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model penerimaan sistem ERP SAP dengan menggunakan teori pengadopsian yaitu “Unified Theory of Acceptance and Usage of Technology” (UTAUT). Penerapan SAP oleh user merupakan hal yang perlu diperhatikan setelah sistem ini diimplementasikan. Salah satu kendala adalah adanya penolakan dari user yang tidak menggunakan SAP secara maksimal. Hal ini menyebabkan manfaat yang diharapkan dari impementasi SAP tidak tercapai. Model UTAUT mengidentifikasi empat faktor pendorong penerimaan sebagai variabel bebas yaitu performance expectancy (ekspektasi kinerja), effort expectancy (ekspektasi usaha), social influence (pengaruh sosial) dan facilitating conditions (kondisi pendukung). Selain empat faktor model UTAUT tersebut, penelitian ini menambahkan variabel bebas Management Effectiveness. Sedangkan dari penelitian sebelumnya ada penambahan variabel yaitu Anxiety. Sebagai dependen variabel adalah symbolic adoption yang mengukur penerimaan user, dan attitude toward system use (sikap dalam menggunakan sistem) sebagai variabel intervening antara variabel bebas dan variabel dependennya. Berdasarkan 36 sampel yang diambil dari Wilmar International Jakarta disimpulkan bahwa model penerimaan sistem SAP dengan kasus penelitian ini, terdapat enam faktor yang mempengaruhi penerimaan yaitu performance expectancy, effort expectancy, social influence, Managerial Intervention, dan attitude toward system use. Sedangkan Anxiety, facilitating conditions dan management effectiveness tidak terbukti mempengaruhi penerimaan sistem SAP oleh user. Kata Kunci : SAP, Management Effectiveness, Attitude Toward System Use, Symbolic Adoption, UTAUT