Strategi Content Creator Akun Tiktok @ndshvv dalam meningkatkan Brand Engagement Produk Camille

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi content creator @ndshvv dalam meningkatkan brand engagement produk Camille Beauty. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan studi kasus instrumental, unit analisis yang digunakan adalah followers TikTok @ndshvv dan pengguna produk Camille Beauty. Informan dalam penelitian terdiri dari marketing manager, tim content creator, follower dan pengguna produk Camille di Tiktok yang berusia 15-28 tahun. Pengumpulan data menggunakan wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan pendekatan strategis dan terencana dalam meningkatkan brand engagement. Strategi ini meliputi tujuan jelas untuk mengubah audiens menjadi pelanggan, evaluasi berkala, serta fokus pada target pasar wanita usia 15-34 tahun. Camille Beauty menciptakan konten relevan yang orisinal, inspiratif, dan emosional, serta berinteraksi langsung melalui komentar, sehingga membangun keterlibatan kuat. Empat aspek utama engagement adalah persepsi positif, komunikasi dua arah, pengalaman pelanggan, dan janji merek, yang semuanya meningkatkan kepercayaan, keterhubungan, dan loyalitas pelanggan.