Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Intensi Kontinuitas Penggunaan Shopeepay

Abstract

Teknologi informasi hadir untuk menjawab tantangan di era digital. Teknologi informasi telah memunculkan inovasi di bidang keuangan salah satu contohnya adalah dompet digital ShopeePay. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi intensi kontinuitas penggunaan ShopeePay pada mahasiswa dan pekerja di Indonesia. Data yang digunakan merupakan data berupa kuesioner yang disebarkan kepada 220 responden dengan metode purposive sampling melalui media Google Form. Penelitian ini menggunakan kombinasi Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) dan Expectancy Confirmatory Model (ECM). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kemudahan akses, teknologi yang inovatif, motivasi hedonis, dan nilai harga berpengaruh positif terhadap intensi kontinuitas penggunaan ShopeePay. Hasil penelitian juga menunjukan tidak terdapat perbedaan rata-rata mahasiswa dan pekerja pada variabel kemudahan akses, teknologi yang inovatif, motivasi hedonis, dan nilai harga. Sedangkan pada variabel intensi kontinuitas penggunaan ShopeePay, terdapat perbedaan rata-rata antara mahasiswa dan pekerja.