FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN SECARA KONTINYU MOBILE PAYMENT DI INDONESIA

Abstract

Belakangan ini, transaksi mobile payment di Indonesia berkembang pesat, bahkan lebih besar dari transaksi non-tunai perbankan. Hingga 2019 lalu jumlah pengguna uang elektronik non-bank mencapai 113,5 juta yang didominasi oleh 3 aplikasi mobile payment terbesar yakni GOPAY, OVO dan DANA. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadikan pengguna di Indonesia secara kontinyu menggunakan mobile payment sebagai alat transaksi non- tunai. Untuk menganalisis faktor-faktor ini riset ini dilakukan pada pengalaman pengguna di Pulau Jawa sebagai pengguna terbesar dengan batasan telah menggunakan mobile payment dalam jangka waktu 6 dan batasan usia antara 17-69 tahun dengan total sampel 196 responden. Analisis yang digunakan dalam riset ini adalah analisis regresi linier berganda menggunakan metode Backward Elimination. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keenam variabel bebas yang diteliti yakni kepercayaan, gaya hidup, pengaruh sosial, kondisi fasilitas, pengalaman dan kepuasan yang dimasukkan dalam model regresi, semua variabel bebas menghasilkan nilai yang signifikan Pvalue < 0,005. Oleh karena itu, disimpulkan bahwa enam variabel independen di atas mempengaruhi penggunaan layanan mobile payment dengan tingkat pengaruh serentak 66%.