Dorongan Untuk Kembali dan Merekomendasikan: Peran Motivasi dan Kepuasan dalam membentuk Niat Perilaku Wisatawan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi pendorong dan motivasi penarik terhadap kepuasan keseluruhan wisatawan serta dampaknya terhadap keinginan merekomendasikan dan niat berkunjung kembali ke destinasi wisata di Bali, khususnya di luar wilayah Badung. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode purposive sampling, dan data dikumpulkan dari 235 responden Generasi Z yang pernah mengunjungi destinasi seperti Nusa Penida, Ubud, Tanah Lot, Pura Ulun Danu Batur, dan Pura Luhur Lempuyang. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik motivasi pendorong maupun motivasi penarik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan keseluruhan, keinginan merekomendasikan, dan niat berkunjung kembali. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi pengelola dan pemerintah daerah untuk meningkatkan daya saing destinasi wisata dengan memperkuat daya tarik lokal, meningkatkan kualitas pelayanan, serta mendorong strategi promosi berbasis pengalaman wisatawan guna menciptakan pariwisata yang berkelanjutan di luar wilayah Badung.