Pengaruh Literasi Keuangan, Kualitas Layanan, Keamanan Aplikasi, dan Dukungan Teknologi terhadap Keputusan menggunakan Bank Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan, kualitas layanan, keamanan aplikasi, dan dukungan teknologi terhadap bank digital, khususnya studi kasus pada bank digital SeaBank sebagai salah satu bank digital yang berkembang pesat di Indonesia. SeaBank merupakan aplikasi perbankan digital yang memungkinkan nasabah atau pengguna untuk melakukan berbagai aktivitas finansial, seperti menabung, bertransaksi, dan menerima saldo dari rekening lain. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 135 responden secara daring yang difokuskan pada pengguna SeaBank di seluruh Indonesia dengan rentang usia 25- 44 tahun. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi liner berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menyimpulkan pengaruh literasi keuangan, kualitas layanan, keamanan aplikasi, dan dukungan teknologi, berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan bank digital SeaBank, sehingga semua hipotesis penelitian terdukung datA. Hasil penelitian ini memberi kontribusi terhadap pengembangan literatur di bidang perilaku konsumen dan teknologi keuangan, khususnya bank digital di Indonesia. Keterbatasan penelitian ini diantaranya waktu penelitian yang singkat sehingga jumlah data terbatas.