Pengaruh Brand Community pada Loyalitas Merek Publik dan Merek Pribadi Tim Olahraga Electronic Professional Sports

Abstract

Penelitian ini menyoroti peran penting komunitas merek dalam industri e-sports, khususnya dalam membangun dan memperkuat loyalitas merek. Setiap tim e- sports biasanya memiliki komunitas penggemar yang sangat setia dan bersemangat, yang sering menunjukkan dukungan mereka melalui berbagai aktivitas seperti menonton turnamen, menghadiri jumpa fans, dan membeli merchandise resmi. Dalam konteks industri e-sports yang sangat kompetitif, keberadaan suatu tim harus menonjol dan lebih dikenal oleh konsumen dibandingkan dengan tim lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana identifikasi brand community dapat mempengaruhi hubungan antara identifikasi merek dan berbagai aspek loyalitas merek, baik dalam ranah publik maupun pribadi. Dengan memisahkan konsep loyalitas ke dalam dua ranah ini, penelitian memberikan wawasan lebih mendalam tentang mekanisme yang berbeda ketika perilaku konsumen ditampilkan di sebuah forum publik atau secara pribadi. Melalui pendekatan kuantitatif dengan teknik convenience sampling terhadap 122 responden yang merupakan penggemar dari sebuah tim e-sports, penelitian ini menggunakan analisis SEM dengan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa identifikasi merek dan komunitas merek secara positif dan signifikan memengaruhi loyalitas merek publik maupun pribadi. Temuan ini memberikan kontribusi penting terhadap pemahaman tentang bagaimana identifikasi dengan merek dan komunitas merek dapat memperkuat loyalitas konsumen baik di ranah publik maupun pribadi, yang pada akhirnya dapat menjadi strategi penting bagi tim e-sports untuk meningkatkan pengenalan merek dan loyalitas konsumen mereka.