Pengaruh Kepercayaan dan Ketidakpastian Terhadap Niat Pembelian Produk Skincare Secara Online: Studi Pada Konsumen Shopee Live Streaming

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan ketidakpastian terhadap niat pembelian produk skincare secara online, dengan fokus pada konsumen yang menggunakan platform Shopee Live Streaming. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden yang berbelanja produk skincare melalui Shopee. Uji analisis ini menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Teknik sampling yang digunakan adalah convenience sampling, yang menargetkan konsumen yang telah berpengalaman dalam berbelanja produk skincare secara online. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini meliputi kesamaan karakteristik fisik, kesamaan nilai, kepercayaan konsumen, ketidakpastian kesesuaian produk, ketidakpastian kualitas produk, dan niat pembelian. Penelitian ini menguji tujuh hipotesis yang berkaitan dengan hubungan antara variabel-variabel tersebut menggunakan analisis regresi. Terdapat 5 hipotesis yang ditolak dan 2 hipotesis yang diterima.