Respons Khalayak Pada Penerapan Artificial Intelligence Dalam Industri Komunikasi: Studi Kasus Iklan Netflix Drama Korea Black Knight #unmasktheblackknight

Abstract

Perkembangan kecerdasan buatan telah membawa perubahan signifikan dalam strategi komunikasi pemasaran, termasuk dalam industri periklanan. Netflix Indonesia memanfaatkan kecerdasan buatan dalam kampanye iklan drama korea Black Knight melalui papan iklan di kawasan Sudirman, Jakarta. Iklan #UnmaskTheBlackKnight terintegrasi dengan sensor kualitas udara Air Quality Index (AQI) dan dipromosikan secara luas melalui media sosial salah satunya akun Instagram @Netflixid. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui respons khalayak terhadap penerapan kecerdasan buatan dalam iklan tersebut, terutama dalam konteks penyampaian pesan, pemaknaan simbolik, dan daya tarik visual. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Data analisis dengan teknik triangulasi untuk menguji validitas hasil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas informan merespon positif terhadap inovasi pemasaran pada iklan #UnmaskTheBlackKnight dinilai kreatif, kontekstual, dan menyampaikan pesan tentang isu lingkungan secara unik. Namun, satu informan masih minim pemahaman teknologi kecerdasan buatan dalam penjelasan visual iklan tersebut. Penerapan kecerdasaan buatan dalam iklan #UnmaskTheBlackKnight berhasil menarik perhatian khalayak sehingga mendorong interaksi aktif dengan khalayak dan memberikan nilai tambah terhadap citra perusahaan Netflix sebagai brand yang inovatif.