Implementasi Manajemen Risiko Pada Produk EDC KB Bank Syariah di Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh pengamatan penulis dengan melihat fenomena dimasyarakat yang tidak mengetahui kegunaan mesin EDC secara keseluruhan. Selama ini masyarakat masih menggunakan transaksi pembayaran secara tunai karena dapat mengurangi risiko yang tidak diinginkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi risiko-risiko yang terdapat pada KB Bank Syariah KC Yogyakarta terkait produk mesin EDC dan meningkatkan upaya yang dilakukan Bank KB Syariah dalam rangka memitigasi risiko dan meningkatkan minat merchant. Dalam penelitian ini pendekatan yang dilakukan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode analisis data dan menggunakan model interaktif. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan (Field Research). Berdasarkan hasil data yang diperoleh dari proses wawancara penulis, menghasilkan temuan bahwa terdapat beberapa risiko yang muncul pada bank dalam penjualan mesin EDC salah satunya yaitu kemajuan teknologi yang mampu menggatikan peran mesin EDC dengan e-wallet dan QR code, serta upaya yang dilakukan adalah memberikan pelayanan yang baik dan menjaga kepercayaan nasabah. Dari penelitian ini disimpulkan bahwa risiko yang timbul dari penjualan mesin EDC dapat mempengaruhi keuntungan bank.