Optimalisasi Digital Marketing Untuk Membangun Brand Awareness PT AP Cargo di Era Industri Logistik Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan digital marketing pada PT AP Cargo dalam upaya meningkatkan brand awareness di tengah persaingan industri logistik yang semakin terdigitalisasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara semi terstruktur, dan dokumentasi selama kegiatan magang di perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran PT AP Cargo masih lebih berfokus pada relasi bisnis, personal marketing, dan referensi pelanggan, sementara pemanfaatan media digital belum dilakukan secara optimal, sementara pemanfaatan media digital seperti media sosial belum dilakukan secara optimal. Kondisi tersebut terlihat dari kurangnya konsistensi unggahan konten, rendahnya interaksi dengan audiens, serta belum adanya strategi komunikasi digital yang terstruktur. Faktor internal seperti keterbatasan sumber daya dan belum terintegrasinya digital marketing dalam strategi bisnis perusahaan menjadi hambatan utama, sedangkan faktor eksternal berupa perkembangan teknologi dan tingginya persaingan industri turut memengaruhi efektivitas pemasaran digital perusahaan. Oleh karena itu, diperlukan strategi digital marketing yang lebih sistematis melalui pengelolaan konten yang konsisten, peningkatan interaksi dengan audiens, serta optimalisasi media digital sebagai sarana membangun citra merek dan memperluas jangkauan pasar. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi praktis bagi PT AP Cargo dalam meningkatkan visibilitas perusahaan dan memperkuat daya saing di industri logistik digital.