Strategi Pelayanan Dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan Di Pt Adira Dinamika Multi Finance

Abstract

Banyak orang yang mendirikan perusahaan pembiayaan yang menawarkan penyediaan dana ataupun barang yang akan digunakan dalam mengembangkan usahanya. Salah satunya lembaga pembiayaan yang berkembang menyediakan pembiayaan berupa barang modal maupun aset dalam menjalankan aktivitas usaha atau Leasing. Strategi pelayanan merupakan faktor yang memengaruhi berhasil tidaknya suatu perusahaan. Dengan adanya strategi pelayanan sebuah perusahaan mampu mencapai hasil sesuai target. Dalam hal ini, perusahaan harus mampu membangun citra dan reputasi sehingga bisa menarik pelanggan dan membangun relasi yang baik dengan pelanggan. PT Adira Dinamika Multi Finance Yogyakarta melakukan strategi meningkatkan jumlah pelanggan dengan menyesuaikan tujuan yang diberikan perusahaan, maka langkah-langkah agar terwujudnya visi dan misi perusahaan berdasarkan yang pelanggan butuhkan ada 3 strategi yaitu Customer Relations (Strategi Hubungan Pelanggan), Strategi Keluhan Pelanggan, Strategi Pelayanan Pelanggan di Customer Service.