Pengukuran User Experience Website Fakultas Teknologi Industri UII Menggunakan Pendekatan Dengan User Experience Questionnaire (UEG) dan Wawancara

Abstract

Dalam mendukung kegiatan akademik di perguruan tinggi, kebutuhan akan informasi yang akurat dan cepat sangat penting. Oleh karena itu, website Fakultas Teknologi Industri UII memiliki peran penting sebagai platform yang memanfaatkan internet untuk menyajikan informasi terkini seputar bidang akademik. Signifikansi dari User Experience (UX) dalam pengembangan sistem sangatlah besar. Sistem harus memiliki desain yang terstruktur, terorganisir dengan baik, dan mampu memenuhi kebutuhan pengguna terhadap sistem yang sedang dikembangkan. Evaluasi UX dilakukan karena untuk mengukur tingkat pengalaman pengguna dan juga dikarenakan belum ada pengujian yang dilakukan sebelumnya terkait pengalaman pengguna pada website FTI UII. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji UX pada website FTI UII. Alat ukur User Experience Questionnaire (UEQ) digunakan dalam evaluasi UX sistem ini. Skenario-skenario yang disusun membantu dalam mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan serta mengukur seberapa baik pengalaman pengguna sistem tersebut. UEQ juga menyediakan alat analisis yang memungkinkan interpretasi data dengan tepat dan akurat secara mudah. Dalam pengujian ini, 84 mahasiswa aktif FTI UII menjadi responden yang diharuskan menjalankan tiga skenario di website FTI. Setelah itu, mereka diminta untuk mengisi kuesioner UEQ dengan skala Likert 1-7. Hasil pengujian menggunakan UEQ menunjukkan skor daya tarik website FTI UII sebesar 1,083, kejelasan 0,927, efisiensi 1,009, ketepatan 0,961, stimulasi 0,841, dan kebaruan 0,530. Dari temuan ini, dapat disimpulkan bahwa website FTI UII memiliki tingkat ketergunaan yang dapat diterima, meskipun masih belum mencapai skor maksimal pada parameter kebaruan. Oleh karena itu, diperlukan perbaikan dan peningkatan lebih lanjut pada website FTI UII.