Analisis Efektivitas Promosi di Stan Keliling (Sarling) PLN: Studi Kasus Pengambilan dan Pembatalan Promosi untuk Optimalisasi Penjualan Tenaga Listrik di PT. PLN (Persero) UP3 Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas promosi yang dilakukan melalui Stan Keliling (SARLING) PT. PLN (Persero) UP3 Yogyakarta dalam meningkatkan partisipasi pelanggan serta optimalisasi penjualan tenaga listrik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis data transaksi penjualan serta survey kuesioner kepada pelanggan dan petugas SARLING. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi yang diterapkan memiliki pengaruh signifikan terhadap penerimaan promo dan keputusan pembelian pelanggan. Total transaksi dan interaksi langsung dengan pelanggan terbukti sebagai faktor utama dalam meningkatkan efektivitas promosi. Namun, beberapa kendala seperti ketidakjelasan informasi promo dan kurangnya pelatihan petugas masih menjadi tantangan dalam implementasi strategi pemasaran ini. Dengan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan promosi SARLING, penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategi bagi PT. PLN dalam mengoptimalkan promosi dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.