Analisis Sentimen Atas Wabah Penyakit Covid-19 Dengan Crowdtangle Di Media Sosial Facebook

Abstract

Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) menyatakan COVID-19 sebagai pandemi pada awal 2020, dan tiba di Indonesia pada Maret 2020. Tidak semua orang di dunia, termasuk orang Indonesia, memandang pandemi dengan cara yang sama. Menganalisis posting Facebook Covid-19 adalah cara yang baik untuk mengukur opini publik tentang pandemi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sentimen publik di Indonesia terkait wabah penyakit Covid-19 dengan menganalisis reaksi terhadap postingan Facebook, khususnya yang berasal dari akun pemerintah yang terverifikasi, yang akan dibandingkan dengan akun dari berita media nasional yang terverifikasi. Dengan bantuan CrowdTangle, 1211 postingan Facebook yang berisi kata "wabah covid-19" dari 10 akun resmi pemerintah dan 10 akun resmi berita nasional dikumpulkan antara 21 Januari 2020 hingga 21 Januari 2021, untuk penelitian ini. Visualisasi boxplot dan word cloud, serta uji statistik, digunakan untuk mengonfirmasi sentimen yang berbeda dalam posting oleh berbagai jenis akun, serta reaksi publik yang berbeda. Postingan dari pejabat pemerintah, sebaliknya, cenderung lebih positif, sedangkan postingan dari berita media nasional cenderung lebih negatif. Selain itu, postingan pejabat pemerintah cenderung lebih banyak mendapat reaksi positif, terlepas dari sentimennya, dibandingkan postingan berita media nasional yang menerima berbagai reaksi publik tergantung sentimennya.