Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Daya Saing Bisnis dan Kinerja Bisnis Pada PT. Trans Jogja

Abstract

Ahmad Khaeruddin Nurdin Nomor Induk Mahasiswa 16311018, Jurusan Manajemen, Bisnis Dan Ekonomika, Universitas Islam Indonesia. Judul penelitian ini adalah pengaruh kualitas pelayanan terhadap daya saing bisnis dan kinerja bisnis pada pt. trans jogja 2022. Dosen pembimbing Mochammad Nasito, Drs.,MM. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap daya saing bisnis dan kinerja bisnis pada PT. Trans Jogja. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Populasi yang dipakai dalam penelitian ini yaitu pengguna trans jogja dengan jumlah total sampel 100. Teknik sampling yang digunakan adalah Rndom Sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis statistic deskriftif dan analisis inferensial menggunakan metode statistik partial least square bantuan apliaksi SEM-PLS. Hasil penelitian adalah Daya Saing berpengaruh positif terhadap Kinerja Bisnis pada Trans Jogja, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif Terhadap Daya Saing Trans Jogja, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif Terhadap Kinerja Bisnis Trans Jogja.