Pengaruh Self-Esteem dan Brand Trust untuk Mengoptimalkan Brand Loyalty Berbasis Social Identity Theory pada Generasi Y & Z

Abstract

Industri fashion mengalami perkembangan dan inovasi yang pesat. Hal ini berkembang berkat kontribusi kreatif dari generasi muda Indonesia yang beragam, yang membentuk tren lanskap fashion Indonesia pada tahun 2023. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki pengaruh Brand Trust, Brand Love, Self- Esteem, dan Susceptibility to Normative Influence terhadap Brand Loyalty di industri fashion di kalangan Generasi Y & Z. Purposive sampling adalah metode yang digunakan untuk pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan mendistribusikan kuesioner secara elektronik dan mendapatkan 150 responden untuk penelitian utama. Peneliti menambahkan variabel Brand Trust sebagai novelty. Teori Identitas Sosial digunakan dalam penelitian ini sebagai grand theory. Penelitian ini dianalisis dengan IBM SPSS 29 dan menggunakan Structural Equating Modeling (SEM) pada perangkat lunak AMOS 24. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Brand Trust secara signifikan mempengaruhi Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Love. Brand Love berpengaruh positif dan signifikan terhadap Self-Esteem. Sementara itu, Self-Esteem berpengaruh tidak signifikan terhadap Brand Loyalty. Implikasi dari penelitian ini adalah sebagai kontribusi bagi para pengambil keputusan di industri fashion mengenai perilaku konsumen pada Generasi Y & Z.