Analisis Dan Usulan Perbaikan Kinerja Reliability Pada Ukm Xyz Dengan Metode Supply Chain Operations Reference (Scor) 12.0 Racetrack

Abstract

XYZ adalah UKM yang memproduksi mainan aktifitas anak yang dirintis sejak tahun 2016 di Sleman, Yogyakarta. Dalam menjalankan bisnis tersebut, UKM XYZ memiliki permasalahan terhadap penyaluran produk kepada konsumen. Hal ini didapatkan dari banyaknya komplain masuk yang berkaitan dengan pengiriman produk. SCOR Racetrack 12.0 digunakan untuk mengidentifikasi atribut yang bermasalah. SCOR Racetrack merupakan metode peningkatan kinerja rantai pasok yang berfokus pada atribut performance rantai pasok dengan 5 tahapan yang harus dilakukan, yaitu pre-SCOR, Set the Scope, Configure the Supply Chain, Optimize Project dan Ready for Implementation. Atribut kinerja yang perlu ditingkatkan adalah atribut Reliability dengan metriks level 1 RL.1.1 Perfect Order Fulfillment, level 2 RL.2.2 Delivery Performance to Costumer Commit Date, serta level 3 yaitu RL.3.32 Customer Commit Date Achievement Time Customer Receiving. Usulan perbaikan yang dapat diterapkan di UKM XYZ sesuai dengan prioritas yang pertama yaitu membuat SOP pengiriman produk supaya kegiatan pengiriman produk melalui jasa ekspedisi berjalan efektif dan efisien. Prioritas kedua yaitu membuat standar pemilihan jasa ekspedisi yang dapat digunakan untuk menentukan jasa ekspedisi mana yang baik dan buruk untuk pengiriman produk. Prioritas jasa ekspedisi yang dapat digunakan berdasarkan nilai tertinggi secara berurutan adalah jasa ekspedisi A, D, B, F, C, E.