Analisis Kinerja Perusahaan menggunakan Metode Balanced Scorecard Pada CV. Creative Audio Concept

Abstract

Pada era globalisasi saat ini persaingan industri semakin ketat. Perkembangan dunia industri yang semakin kompetitif menyebabkan perubahan dalam persaingan pemasaran, pengelolaan, penanganan transaksi antar perusahaan dengan pelanggan dan perusahaan dengan perusahaan lainnya. Untuk berhasil dalam persaingan pada era informasi saat ini, tiap perusahaan harus menggunakan sisitem pengukuran kinerja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kinerja perusahaan. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode Balanced Scorecard. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada pelanggan dan karyawan perusahaan. Hasil dari penelitian ini ditemukan bahwa kinerja perusahaan CV. Creative Audio Concept pada perspektif keuangan memperoleh skor -1 pada indikator ROI, lalu pada indikator NPM memperoleh skor -1, lalu pada indikator GPM memperoleh 0. Pada perspektif pelanggan bagian indikator kepuasan pelanggan memperoleh skor 1, pada indikator kenyamanan pelanggan memperoleh skor 1, pada indikator reputasi perusahaan memperoleh skor 1, lalu pada perspektif proses bisnis internal bagian kualitas produk memperoleh skor 1, pada indikator inovasi produk memperoleh skor 0. Kemudian pada perspektif pertumbuhan & pembelajaran bagian kepuasan karyawan memperoleh skot 1, pada indikator mekanisme kerja memperoleh skor 1, pada indikator gaji & komisi memperoleh skor 1, sehingga didapatkan hasil total skor final dalam semua pengukuran kinerja Balanced Scorecard menunjukkan performa yang sudah sangat cukup baik dengan nilai sebesar 0,4 dari skala rating -1 sampai dengan 1.