Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Rumah Sakit Siloam di Kota Pangkalpinang dalam meningkatkan Kepercayaan Masyarakat

Abstract

Pentingnya Strategi Komunikasi Pemasaran bagi perusahaan yaitu bertujuan untuk dapat membantu memperkenalkan Rumah Sakit Siloam Bangka secara luas dengan memberikan pesan dan informasi tentang Rumah Sakit dan promo kepada masyarakat. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mendeskripsikan bagaimana strategi komunikasi pemasaran dan faktor pendorong dan penghambat dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kegiatan promo yang di lakukan Rumah Sakit Siloam Bangka. Teori yang digunakan yaitu konsep strategi pemasaran STP (Segmenting, Targeting dan Positioning) dan Bauran pemasaran 7 P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process dan Phisical facility). Metode yang digunakan yaitu pendekatan penelitian deskriptif kualitatif dengan mendeskripsikan data dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian yaitu Rumah Sakit Siloam Bangka dalam menjalankan startegi pemasaran tidak terdapat pola khusus untuk segmenting dan targeting dimana Rumah Sakit ini menggunakan strategi Undifferentiated Marketing atau Mass Marketing dan menggunakan strategi Branding dalam positioning. Rumah Sakit Siloam Bangka ini juga melakukan strategi Promosi seperti advertising, sales promosion, direct marketing dan personal selling dengan memberikan paket-paket layanan, harga diskon serta penawaran gratis kepada para pasien dan masyarakat yang menghasilkan citra positif, dukungan dari mitra dan peningkatan jumlah pasien. Faktor pendukung yaitu produk dan fasilitas yang telah terakreditas paripurna dan berlokasikan dekat pusat kota Pangkal Pinang. Faktor penghambat yaitu waktu jadwal dokter dan perawat yang padat dan biaya operasional yang terbatas.