Implementasi Manajemen Kualitas pada Produk Tiang Pancang di PT Wijaya Karya Beton, TBK

Abstract

Penelitian ini dilaksaknakan bersamaan dengan program magang yang di lakukan di PT Wijaya Karya Beton pada 21 Februari 2022 – 21 Juni 2022. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi manajemen kualitas yang diterapkan oleh PT Wijaya Karya Beton Tbk terutama pada produk tiang pancang yang peneliti anggap sebagai bagian penting dalam sebuah pembangunan gedung atau bangunan lain dengan mengacu pada teori manajemen kualitas dan total quality management. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Data yang dikumpulkan berupa data primer dan sekunder dimana data primer diperoleh melalui wawancara dan observasi, sedangkan data sekunder di dapatkan dari dokumen perusahaan tentang quality control. Metode analisis data yang digunakan melalui reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa implementasi manajemen kualitas produk pada PT Wijaya Karya Beton sesuai dengan dimensi conformance atau tingkat kesamaan sebuah produk antara karakteristik dan fisiknya dengan desain spesifikasi pada manajemen kualitas produk dan prinsip kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pelanggan dan manajemen proses pada TQM.