ANALISIS AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP RESPON KONSUMEN (Studi Kasus Homestay Kelas Menengah di Daerah Istimewa Yogyakarta)

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui pengaruh pemasaran media sosial (social media marketing) terhadap respon konsumen (customer response). Pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif dengan 180 sampel. Untuk menguji validitas dan reliabilitas menggunakan alat analisis SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran sosial media berpengaruh signifikan terhadap respon konsumen. Berdasarkan hasil analisis, maka untuk dapat membangun strategi pemasaran melalui sosial media yang memiliki dampak yang tinggi dalam meningkatkan respon konsumen dapat menggunakan pendekatan tiga buah variable yaitu social media marketing, brand awareness, dan brand image.