Analisis Community Development di Sekitar Industri Migas (Studi kasus pada Total E&P Indonesie Balikpapan )

Abstract

Masalah sosial yang terjadi pada industri migas, seringkali menjadi permasalahan yang sangat serius karena masyarakat sekitar lokasi industri seringkali merasa bahwa daerahnya telah di eksploitasi namun mereka tidak menerima apa-apa dari kekayaan sumberdaya alam yang ada didaerahnya tersebut. Kesenjangan yang terjadi tersebut dapat mengakibatkan terjadinya demo bahkan pengerusakan aset-aset perusahaan. Corporate Social Responsibility melalui program community development dapat mengurangi kesenjangan antara perusahaan dan masyarakat sekitar industri migas. Program ini dapat memberikan dampak sosial bagi masyarakat maupun pemerintah daerah yang nantinya melanjutkan program jika perusahaan tidak lagi beroperasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan kualitas program community development berdasarkan dari Voice Of Customer. Quality Function Deployment (QFD) telah banyak digunakan sebagai alat untuk peningkatan kualitas kinerja industri. Metode ini digunakan untuk mengidentifikasi, menganalisa, dan menentukan altematif tindakan perbaikkan yang akan dilakukan. Quality Function Deployment diawali dengan membuat matriks perencanaan produk (House of Quality), dilanjutkan dengan membuat matriks perencanaan part (Part Deployment), matrik perencanaan proses (Process Planning), dan matriks perencanaan produksi/manufaktur (Manufacturing/Production Planning). Pada penelitian ini diperoleh hasil bahwa aspek program yang diprioritaskan untuk dilakukan perbaikan terlebih dahulu adalah program pembangunan dan perbaikan prasarana(20,59), kualitas SDM masyarakat(15,11) kesadaran akan pentingnya kesehatan(12,6), peningkatan minat belajar masyarakat(12,28), serta prosedur dan strategi perusahaan(12,21).