Pengaruh Sustainable Omnichannel Operations terhadap Sustainable Performance UMKM: Peran Mediasi Big Data Analytics Capability dan Dynamic Capabilities

Abstract

Penelitian skripsi ini dibuat berdasarkan fenomena pergeseran operasional dan transformasi digital pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia yang bertujuan untuk: (1) Memberikan analisis mendalam mengenai pengaruh langsung dari penerapan Sustainable Omnichannel Operations (SOO) terhadap Big Data Analytics Capability (BDAC) dan Dynamic Capabilities (DC) UMKM, (2) Memberikan identifikasi terkait peran mediasi berantai dari kapabilitas analitik data dan kemampuan dinamis organisasi sebagai pendorong peningkatan kinerja keberlanjutan, (3) dan Memberikan rekomendasi kerangka kerja strategis yang dapat diterapkan oleh pelaku UMKM untuk mencapai Sustainable Performance (SP) yang berdimensi ekonomi, sosial, dan lingkungan. Penilaian ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner terstruktur kepada para pelaku usaha di lapangan maupun secara daring. Metode yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah kuantitatif eksplanatori dengan pendekatan survei yang didasarkan pada populasi UMKM yang menggunakan minimal dua kanal penjualan terintegrasi. Data yang penulis gunakan adalah data primer dari 331 responden yang dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS dengan metode Structural Equation Modeling – Partial Least Squares (SEM- PLS). Kesimpulan pada skripsi ini menunjukkan bahwa Sustainable Omnichannel Operations terbukti mampu secara langsung meningkatkan kapabilitas analitik dan adaptasi dinamis organisasi. Lebih lanjut, analisis menemukan bahwa pengaruh strategi omnichannel berkelanjutan terhadap Sustainable Performance tidak terjadi secara langsung, melainkan secara kuat dimediasi oleh integrasi Big Data Analytics Capability yang kemudian mengonfigurasi ulang Dynamic Capabilities usaha. Dalam skripsi ini, penulis akan memaparkan evaluasi ketahanan operasional, implikasi teoritis, serta usulan bagi UMKM untuk mentransformasi sistem bisnis mereka menjadi lebih adaptif, berorientasi data, dan berkelanjutan dalam merespons dinamika persaingan digital.