Pengukuran Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard Sebagai Usulan Strategi Pada Industri Pariwisata

Abstract

Penelitian Ini Dilakukan Untuk Mengetahui Kinerja Dari The Bull Eggs Adventure Sebagai Pengelolah Resmi Pendaki Gunung Prau Jalaur Patak Banteng. Dengan Jumlah Karyawan Sebanyak 25 Orang Dan Kunjungan Wisatawan Sebesar 147.200 Orang Pada Tahun 2019 Atau Meningkat 33,5% Dalam Kurun Waktu 2 Tahun Terakhir. Metode Yang Digunakan Adalah Balanced Scorecard Dengan 4 Perspektif Yang Ada (Keuangan, Pelanggan, Proses Bisnis Internal Serta Pertumbuhan Dan Pembelajaran)Untuk Mengetahui Potensi Dari Pengelolah Wisata Pendaki Gunung. Hasil Dari Penelitian Ini Menunjukkan Nilai Total 13 Dari Keseluruhan Parameter Berada Pada Angka 0,86 Yang Menandakan Kinerja Pengelolah Baik.