Faktor-faktor yang mempengaruhi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan di RSUD Sleman

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor- faktor yang mempengaruhi kinerja Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit

(SIMRS) dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD Sleman. SIMRS merupakan elemen penting dalam transformasi digital rumah sakit yang bertujuan mengoptimalkan pelayanan medis, efisiensi administrasi, serta efektivitas pengambilan keputusan. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) yang mencakup lima dimensi utama, yaitu isi (content), keakuratan (accuracy), tampilan (format), kemudahan pengguna (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kepada 89 responden yang merupakan pengguna SIMRS di berbagai unit kerja RSUD Sleman, seperti dokter, perawat, bidan, laboratorium, farmasi, dan starf administrasi. Data yang diperoleh

dianalisis menggunakan regresi linear berganda untik menguji pengaruh masing- masing variabel terhadap kualitas pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa

kelima variabel EUCS secara simultan berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit. Secara parsial, seluruh variabel bebas (X1-X5) juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat (kualitas pelayanan). Temuan ini menunjukkan bahwa keberhasilan implementasi SIMRS sangat dipengaruhi oleh kelengkapan dan relevansi informasi, keakuratan data, kemudahan navigasi sistem, tampilan antarmuka yang baik, serta kecepatan sistem dalam menyediakan informasi. Oleh karena itu, untuk meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan, rumah sakit perlu memperkuat semua aspek dalam SIMRS, khususnya dalam memberikan pengalaman sistem yang user-friendly, responsive, dan akurat bagi penggunanya.