Analisis Sikap Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta sebagai konsumen Nokia

Abstract

Latar belakang dari skripsi ini adalah adanya perkembangan Perkembangan teknologi komunikasi memaksa perusahaan-perusahaan untuk meningkatkan produknya agar menjadi lebih baik dan berkualitas sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Agar dapat bermain di pasar, perusahaan harus mengetahui dan memahami apa yang dibutuhkan dar diinginkan konsumen dan berusaha untuk memuaskanya. Pertumbuha teknologi telekomunikasi yang sangat cepat, salah satunya adalah terutama telepon seluler atau yang lebih kita kenal sebagai handphone. Telepon seluler merupakan alat komunikasi yang menggunakan teknologi tinggi (high tech). Hal ini terbukti dengan perkembanganya telepon seluler cepat berganti dan selalu terdapat inovasi, salah satunya adalah telepon seluler Nokia yang banyak diminati oleh konsumen karena memberikan fasilitas-fasilitas yang lebih baik dan menarik di banding telepon seluler yang lain. Pada skripsi ini, penulis meneliti tentang sikap Mahasiswa Universitas Islam Indonesia sebagai konsumen Nokia, serta menganalisis ada/tidaknya perbedaan sikap konsumen berdasarkan karakteristiknya yaitu gender, usia dan Jurusan. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada responden yaitu para Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia sebagai pengguna telepon seluler Nokia. Untuk menganalisis sikap konsumen tersebut digunakan model analisis sikap Fishbein dan uji beda nonparametrik Kruskal Wallis. Dalam analisis sikap Fishbein, pertama-tama yang harus dilakukan adalah menentukan variabel keyakinan (bi) dan evaluasi (ei) atas atribut-atribut produk yang digunakan. Variabel-variabel tersebut kemudian dikalikan untuk memperoleh indeks sikap konsumen yang diukur menggunakan skala Likert 5 ruas. Kemudian untuk analisis Kruskal Wallis, keputusan dalam menerima atau menolak Ho dilakukan dengan membandingkan probabilitas dengan batas tingkat signifikansi (α = 0,05). Jika probabilitas kesalahan lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima dan jika probabilitas kurang dari 0,05 maka Ho ditolak yang artinya terdapat perbedaan sikap konsumen berdasarkan karakteristik responden. Berdasarkan analisis Fishbein yang dilakukan, diketahui bahwa konsumen mempunyai sikap yang Baik terhadap atribut dari produk telepon seluler Nokia. Sedangkan dari hasil analisis Kruskal Wallis dinyatakan ada perbedaan sikap konsumen terhadap atribut dari telepon seluler Nokia berdasarkan karakteristik konsumen. Perbedaan yang berarti terletak pada atribut kualitas, desain, pilihan , teknologi dan penampilan, dan kemudahan penggunaan.