Tingkат Керuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian oleh Аротеker Di Puskesmas ngaglik I

Abstract

Latar belakang: Pelayanan kesehatan merupakan salah satu aspek penting dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan kesehatan. Pelayanan kefarmasian oleh apoteker di puskesmas meliputi berbagai aspek, seperti penyediaan obat dan peralatan medis, konseling obat, informasi tentang penggunaan obat yang tepat, serta pemantauan efek samping obat. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian oleh apoteker di puskesmas menjadi indikator penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian oleh apoteker dan mengetahui hubungan antara sosiodemografi dengan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian oleh apoteker di Puskesmas Ngaglik I Metode: Penelitian ini menggunakan observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengambilan sampel dengan metode accidental sampling dan 120 orang sebagai responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif. Analisis data hubungan sosiodemografi dengan tingkat kepuasaan pasien menggunakan uji chi square. Hasil: Responden yang merasa sangat puas terhadap pelayanan kefarmasian oleh apoteker di Puskesmas Ngaglik I sebesar 69,2%, meliputi dimensi kehandalan sebesar 67,5%,tanggapan sebesar 67,5%, jaminan sebesar 65,0%, kepedulian sebesar 70,0% dan sarana fisik sebesar 68%. Pada hasil dari analisis data menunjukkan tidak ada hubungan yang signifikan antara jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan dan pendapatan dengan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian oleh Apoteker di Puskesmas Ngaglik I. Kesimpulan:Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian oleh Apoteker di Puskesmas Ngaglik I yang merasa sangat puas sebesar 69,2% dan tidak ada hubungan signifikan antara faktor sosiodemografi dengan tingkat kepuasaan pasien terhadap pelaynan kefarmasian oleh apoteker di puskesmas Ngaglik I