Hubungan Pemaafan dan Stres pada Karyawan Generasi Y di Sektor Pelayanan Restoran

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan antara pemaafan dan stres pada karyawan Generasi Y di sektor pelayanan pada salah satu Restoran X yang berada di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan dua skala, yaitu (a) PSS (Perceived Stress Scale) untuk mengukur stres (10 aitem) skala yang dibuat oleh Cohen dan Williamson (1988) dengan α = 0.60, α dimensi 1= 0,75 dan α dimensi 2= 0.60; (b) skala pemaafan (18 aitem) yang dikembangkan oleh Thompson dan Synder (2003) dengan α= 0,76. Hasil analisis data menggunakan uji korelasi spearman menunjukan bahwa ada hubungan negatif antara pemaafan dan stres r= -0.31, dan p=0.000 (p<0.05), yaitu semakin tinggi stres karyawan pelayanan maka semakin rendah pemaafan yang dimilikinya atau sebaliknya. Berdasarkan hasil penelitian, maka hipotesis penelitian adanya korelasi negatif antara pemaafan dan stres diterima.