Analisis Implementasi Program CSR (Corporate Social Responsibility) untuk Meningkatkan Citra BPJS Kesehatan Kota Bengkulu

Abstract

Implementasi program CSR pada zaman sekarang bukan hanya menjadi tanggung jawab sosial bagi perusahaan, perusahaan berlomba-lomba untuk melakukan program CSR. Seperti yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Kota Bengkulu, program CSR akan menjadi pemicu meningkatnya citra atau reputasi baik bagi organisasi atau perusahaan yang menjalankan kegiatan tersebut. Sehingga dapat dirumuskan beberapa permasalahan yakni bagaimana implementasi program CSR (Corporate Social Responsibility) oleh BPJS Kesehatan Kota Bengkulu dan apa saja faktor penghambat dan pendukung yang ditemui oleh BPJS Kesehatan Kota Bengkulu dalam implementasi CSR (Corporate Social Responsibility). Adapun tujuan dari penelitian ini yakni untuk mengetahui bagaimana proses implementasi program CSR (Corporate Social Responsibility) yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Kota Bengkulu dan Untuk mengetahui faktor penghambat dan pendukung yang ditemukan dalam implementasi program CSR (Corporate Social Responsibility) oleh BPJS Kesehatan Kota Bengkulu. Adapun penelitian kali ini menggunakan metode deskriptif kualitatif sehingga dapat mendiskripsikan bagaimana pengimplementasian CSR (Corporate Social Responsibility) BPJS Kesehatan Kota Bengkulu. Lalu menggunakan cara pengumpulan data dengan melakukan wawancara dan merekam kegiatan wawancara tersebut dan menggunakan hasil rekaman wawancara tersebut untuk dilakukannya analisis. Hasil analisis menemukan hasil bahwa implementasi CSR dapat meningkatkan citra atau reputasi baik BPJS Kesehatan Kota Bengkulu di mata masyarakat luas. Hal tersebut terbukti dengan proses tanya jawab dari pihak yang telah terbantu kepada peneliti pada saat peneliti melakukan wawancara melalui via telfon. Adapun, ditemukan juga bahwa Implementasi CSR memiliki alur yang tidak pernah dilewatkan dari mulai perencanaan, implementasi, dan evaluasi program CSR yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Kota Bengkulu. Namun, implementasi CSR dapat berjalan dengan lancar akibat besarnya antusias masyarakat ketika ingin melaksanakan program CSR maupun pada saat dilaksanakannya program CSR tersebut. Namun, bukan berarti pada saat melakukan implementasi CSR tim pelaksana tidak mendapatkan hambatan. Hambatan yang selalu dirasakan yakni kurangnya anggaran untuk implementasi CSR, hal tersebut mengingat bahwa BPJS Kesehatan bukan lagi sebuah Korporat melainkan sebuah organisasi.