Perancangan Alas Duduk Lesehan Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment

Abstract

Dalam tatanan interior berkonsep lesehan, pemilihan alas duduk merupakan hal yang perlu untuk diperhatikan. Alas duduk mempunyai peranan penting dalam kosep lesehan, banyak kafe yang hanya menyediakan meja sebagai tatanan interiornya tanpa menyediakan Alas duduk yang memadai. Dalam rangka menciptakan kepuasan pelanggan, alas duduk lesehan yang disediakan oleh kafe harus berkualitas dan ergonomis. Oleh karena itu, pada penelitian kali ini akan dirancang sebuah alas duduk dengan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD), dengan data sampel 42 orang pengunjung kafe. Dari hasil pengolahan data dengan metode QFD didapatkan hasil rancangan alas duduk lesehan yang baru dengan spesifikasi, terdapat sandaran yang dapat disesuaikan kemiringannya dengan lebar sandaran 40 cm, tinggi sandaran 93 cm, panjang alas 60 cm, dan lebar alas 50 cm. Kemudian dari hasil perhitungan Customer competitive didapatkan hasil bahwa produk alas duduk lesehan baru memberikan nilai yang lebih baik dari pada alas duduk lesehan lama, dengan jumlah nilai rata-rata kepuasan konsumen terhadap alas duduk lesehan lama sebesar 19.81 sedangkan jumlah nilai rata-rata kepuasan konsumen terhadap alas duduk lesehan baru sebesar 31.74, terjadi peningkatan kepuasan konsumen sebesar 60.22 % berarti dapat dikatakan bahwa posisi dari alas duduk lesehan baru lebih baik dari pada alas duduk lesehan lama. Kata kunci : Disain, Alas duduk lesehan, Quality Function Deployment, Kepuasan pelanggan, ergonomis